退款政策

生效日期：2026年6月1日

欢迎使用YumiProxy。我们为每位客户提供最优质的全球住宅代理IP服务。在您开始使用前，敬请仔细阅读以下退款协议。

争议解决流程

因使用YumiProxy产生的任何争议，均按照以下争议解决流程处理：如果您对我们的服务有任何疑问或争议，请通过邮箱 [email protected] 联系YumiProxy客户支持团队。我们的售后服务团队将全天候为您提供协助，解答退款、取消订单等相关问题。

1.1 退款与代理补救措施

YumiProxy提供的服务主要为无形且不可撤销的全球代理服务。因此，订单确认且服务交付后，我们不提供直接退款服务。但我们也考虑到服务过程中可能存在的不可预见问题，特推出代理补救措施。

1.2 代理补救措施

由于代理IP存在不确定性，对于无法正常使用的IP，我们提供免费服务。例如，当您提取的代理IP无法使用或质量极差时，我们在收到您的反馈后会将余额退还至您的账户，且不扣除任何费用。我们仅对能正常运行的IP收取费用。

同一账户，仅首次退款可通过原支付渠道处理；后续所有退款均计入您的账户余额，可用于购买其他套餐。感谢您的理解与支持！

首次原路退款手续费规则如下：

• 退款至账户余额不收取手续费；
• 支付宝退款：订单金额的3%（若计算费用低于0.5美元，按最低0.5美元收取）；
• 信用卡退款：订单金额的5%（若计算费用低于0.5美元，按最低0.5美元收取）；
• USDT退款：固定手续费2.5美元。

1.3 不予退款的情形

以下情形将被视为不予退款：

• 客户账户被冻结或暂停：若客户因违反法律法规或我方服务条款导致账户被冻结或暂停，我方不予退款。
• 违反使用义务：若客户违反我方服务条款中规定的妥善使用YumiProxy系统或服务的义务，将不享有退款权利。
• 已发起数据传输：客户通过客户控制台购买服务后，若已发起数据的传输或接收，即视为已使用服务，不予退款。

1.4 关于退货运费

由于YumiProxy提供的服务不涉及实物运输，因此不存在退货运费问题。

感谢您理解并接受我们的退款协议及代理补救措施。如有任何问题，敬请随时联系我们的客户支持团队（[email protected]）。